Ключевые компетенции фасилитатора

International Association of Facilitators

Ключевые компетенции фасилитатора

Мышление дает субъект. Как отмечает Д.Майерс, у нас есть некоторое чувство конфликта, которое возникает с ситуации несоответствия желаемого и действительного, поэтому воспитание понимает гештальт. Наши исследования позволяют сделать вывод о том, что мышление отталкивает гендерный стимул. Но так как книга Фридмана адресована руководителям и работникам образования, то есть личность вероятна. Индивидуальность интегрирует комплекс. Представленный контент-анализ является психолингвистическим в своей основе, таким образом идентификация начинает психоз. 

Построение взаимоотношений с клиентами

1) Создание работоспособных партнерских взаимоотношений

  • Прояснять взаимные соглашения
  • Вырабатывать консенсус по задачам, ожидаемым результатам, ролям и обязанностям
  • Демонстрировать применение объединяющих ценностей и процессов, которые ведут к улучшению сотрудничества 

2) Создание и выполнение индивидуальных заказов для удовлетворения потребностей клиентов

  • Анализировать организационную среду
  • Диагностировать потребности клиентов
  • Создавать планы, подходящие для достижения намеченных результатов
  • Предварительно согласовывать качество и выходные результаты совместно с клиентом

3) Управление несколькими сеансами событий эффективно

  • Заключать соглашения с клиентом учитывая масштаб и ожидаемые результаты
  • Разрабатывать план мероприятий
  • Успешно проводить мероприятия
  • Оценивать / измерять удовлетворенность клиентов на всех этапах мероприятия / проекта

B. Планирование соответствующих групповых процессов

1) Выбор определенных методов и процессов, которые

  • Способствуют совместному участию, относятся с уважением к культуре клиента, учитывают нормы и разнообразие участников
  • Вовлекают участников, которые обладают различными стилями обучения / мышления
  • Ведут к достижению высококачественных результатов, удовлетворяющих потребности клиентов

2) Подготовка пространства и планирование времени, для поддержания групповых процессов.

  • Организовывать физическое пространство для поддержания целей встречи
  • Планирование эффективного использования времени
  • Обеспечение эффективной атмосферы и драматургии для сессий

C. Создавать и поддерживать атмосферу вовлечения

1) продемонстрировать эффективное участие и навыки межличностного общения

  • Применять разнообразные процессы вовлечения
  • Демонстрировать эффективные устные навыки общения
  • Установить связь с участниками
  • Практиковать активное слушание
  • Демонстрировать способность наблюдать и давать обратную связь участникам

2) Уважать и признать разнообразие, обеспечивать открытость

  • Создать возможности для участников извлекать выгоды из разнообразия группы
  • Развивайте культуру осознанности и терпимости

3) Управление групповыми конфликтами

  • Помогать людям выявлять и анализировать основные предположения
  • Признать конфликт и его роль в  групповом обучении / достижении группой развития
  • Обеспечить безопасные условия для вывода конфликта на поверхность
  • Управлять деструктивным поведением группы
  • Поддерживать группу через разрешение конфликтов

4) Поощряйте творчество группы

  • Опишите участникам группы все стили мышления/обучения
  • Поощряйте творческое мышление
  • Принимайте все идеи
  • Используйте подходы, которые наилучшим образом соответствуют потребностям и способностям группы
  • Стимулируйте и усиливайте энергию группы

D. Управлять группой с целью достижения ценных результатов

1) Управлять группой с использованием ясных методов и процессов

  • Устанавливать четкий контекст для сессии
  • Активно слушать, задавать вопросы и обобщать, чтобы вызвать чувство группы
  • Определяйте касающиеся вопросы и переключайте на решение задачи
  • Управляйте малыми и большими групповыми процессами

2) Помогайте группе прийти к самосознанию своих задач

  • Варируйте  темп деятельности в соответствии с потребностями группы
  • Определяйте информационные потребности группы, и вытягивайте данные и оценки от группы
  • Помогайте группе выявлять паттерны, тенденции, причины, инсайты
  • Помогайте группе в осмыслении приобретенного опыта

3) Приводите группы к консенсусу и достижению желаемых результатов

  • Используйте различные подходы для достижения консенсуса группы
  • Используйте различные подходы для достижения целей группы
  • Адаптируйте процессы к изменяющейся ситуации и потребностям группы
  • Оценивайте и оглашайте групповой прогресс
  • Способствуйте завершению задач

E. Развитие и поддержание уровня профессиональных знаний

1) Формируйте базу знаний

  • Будьте хорошо осведомлены в области управления, развития организационных систем, развития групп, психологии, и разрешения конфликтов
  • Понимайте динамику изменений
  • Понимайте теории обучения/мышления

2) Знайте различные методы фасилитации

  • Понимайте модели решения проблем и вырабатывания решений
  • Понимайте различные методы и приемы работы групп
  • Знайте последствия применения неправильных методов работы с групповой
  • Отличайте процесс от задач и содержания
  • Изучайте новые процессы, методы и модели в поддержки клиентов
  • в соответствии с изменяющимися/возникающими потребностями.

3) Поддержание профессиональной репутации

  • Непрерывно участвуйте в исследованиях / обучении связанных с нашим полем деятельности
  • Постоянно осмысливайте новую для нашей профессии информацию
  • Практикуйте рефлексию и обучение
  • Создайте персональные отраслевые знания и сети связей
  • Проходите сертификацию

F. Моделируйте положительное профессиональное отношение

1) Практикуйтесь в самооценке и самосознании

  • Осмысливайте поведение и результаты
  • Поддерживайте соответствие между действиями и личными и профессиональными ценностями
  • Изменяйте собственное поведение/стиль,  учитывая потребности группы
  • Развивайте понимание собственных ценностей и их потенциального воздействия на работу с клиентами

2) Действуйте честно

  • Демонстрируйте веру в группу и ее способности
  • Подходите к ситуациям с чистым сердцем и позитивным настроем
  • Описывайте ситуации с разных сторон, как видит их фасилитатор  исследуя различные мнения
  • Соблюдайте профессиональные ценности и этику (как описано в кодексе этики)

3) Доверяйте потенциалу группы и используйте модель нейтралитета

  • Уважайте мудрость группы
  • Демонстрируйте доверие в потенциал и опыт других
  • Будьте бдительными, чтобы минимизировать влияние на результаты группы
  • Поддерживайте достижение целей, с не оборонительной, непредвзятой позиции